Montag, 17. Dezember 2012

Bürgerkarte: Ein SERVICE für BÜRGER

Also mich wundert es schon lange nicht mehr, dass die Bürgerkarte (z.B. E-Card) von so wenigen Bürgern verwendet wird. Diese wird, meiner Meinung nach, nur von Randgruppen (z.B. Verrückten, wie mich) verwendet.

Einfache Aufgabenstellung: Einen Strafregister-Auszug beantragen (brauche ich für meinen neuen Arbeitgeber).

Das kann man sehr schön, einfach, bequem und schnell ONLINE machen (Bilder anklicken, damit sie in Originalgröße gezeigt werden):

  1. Auf http://www.help.gv.at gehen
  2. Formulare / Online Amtswege klicken
  3. Formulare mit S (sonst wäre die Liste der wunderbaren, einfachen und bequem zu erledigenden Amtswege die man nun ONLINE machen kann, viel zu lang)
  4. Den Link “Strafregisterbescheinigung - Antrag auf Ausstellung” klicken und nun kann der Spaß so richtig beginnen
  5. Den Button “ONLINE (E-Signatur)” (ja, der heißt wirklich so, nicht umsonst schreibe ich nun das Wort Online als “Uppercase” ONLINE – ist ja viel schöner so und viel verständlicher)
  6. Einfach “durchklicken” und alle notwendigen Daten eingeben:
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    (warum es viele immer noch nicht schaffen, dass Wort Straße richtig zu schreiben, ist mir leider nicht bekannt – ich hätte da zwar einige Vermutungen, aber die behalte ich lieber für mich)
  7. Als Zahlungsmöglichkeit wird einem Kreditkarte und EPS-Überweisung angeboten. Da ich EPS-Überweisungen schon mehr als einmal gemacht habe und mir ja diese Option angeboten wird, habe ich die ganz einfach gewählt – Das war ein Fehler
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    (der Screen-Shot stammt von meinem zweiten Versuch mit Kreditkarte)
  8. Die EPS-Überweisung funktionierte (am nächsten Tag bereits wurde der entsprechende Betrag von meinem Konto abgebucht) aber danach kam folgende Meldung:
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  9. Da die Abbuchung bzw. EPS-Überweisung funktioniert hat, habe ich es mal dabei belassen
  10. Nach ein paar Tagen, als da noch immer nichts kam, habe ich mal per E-Mail nachgefragt:
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    Zitat: … derzeit die EPS Zahlungen nicht funktionieren … (aus verlässlicher Quelle weiß ich, dass das mindestens schon seit November der Fall ist)

Und dies ist eigentlich schon der Grund meiner Verstimmung. Kein einziges Wort der Entschuldigung, denn immerhin bleibt es beim Antragsteller (=Bürger) hängen, die Daten für die Stornierung bekannt zu geben und den Antrag erneut zu stellen + ist die Aussage, dass die EPS-Überweisung nicht funktioniert, genau genommen, falsch, denn der Betrag wurde ja abgebucht. Was hier tatsächlich nicht funktioniert hat, ist die Kommunikation zwischen der Bank-Anwendung und dem, nennen wir es mal, Bürger-Service!

Eine weitere Verwunderung für mich war die “Fehlermeldung”, die ich in Punkt 8 erwähne. Keine Kontaktdaten (wer ist der “Support”!?).

Da ich mich als einigermaßen neugieren Menschen bezeichnen würde, wollte ich natürlich wissen, warum die EPS-Option nicht deaktiviert ist, wenn ja schon bekannt ist, dass diese nicht funktioniert:

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Zuständig wären? Und? Zuständig sind? Ich erspare mir lieber, mich da durch zu telefonieren, denn ich befürchte, dass ich nicht sehr freundlich wäre und ich möchte lieber vorher noch meinen sauberen, vorstrafenfreien Strafregisterauszug in Händen halten.

Da ich selber mehr als ein Jahrzehnt in der Softwareentwicklung tätig bin, kann ich mir schon vorstellen, was da so abläuft, damit es zu solchen Fehlern kommt.

Schlussendlich habe ich die Bestätigungs-E-Mail erhalten und bin schon voller Vorfreude, einen Brief zu bekommen:

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Um noch einen drauf zu legen: Der Witz an der ganzen Sache ist auch, dass ich diese Kontaktdaten (E-Mail-Adresse bzw. Telefon-Nummer) im Fehlerfall nicht bekommen habe. Die Kontaktdaten habe ich nur “zufällig” von jemand anderen bekommen, der vor kurzem auch so einen Strafregisterauszug benötigte und glücklicherweise die Kreditkarten-Option gewählt hat ^^ …

Noch eine Anmerkung zur Schreibweise von E-Mail:
E-Mail ist richtig, e-Mail, Email, eMail, EMail oder was es sonst noch für künstlerische Schreibweisen gibt, sind falsch, werden aber anscheinend von “IT-Fachläuten” oft “gerne” falsch geschrieben.

Da gibt es also “IT-Spezialisten” (oder auch “EDV-Spezialisten”) die nicht das Wort Straße oder gar das Wort E-Mail richtig schreiben können. Klingt vielleicht nicht besonders schlimm, oder?

Ich möchte da mal einen Vergleich anstellen: Wenn ein IT-Spezialist nicht mal das Wort “E-Mail” richtig schreibt, ist das so, also ob ein KFZ-Mechaniker nicht fähig ist, Auto-Reifen zu wechseln oder einen Öl-Wechsel durchzuführen. Würdet ihr so einem KFZ-Mechaniker wirklich vertrauen? Ich behaupte mal, dass die Antwort vieler, auf diese Frage, wohl Nein sein wird. Aber als Bürgerkarten-Benutzer muss man …

Sonntag, 25. November 2012

EVN SmartHome

Verwende EVN SmartHome nun seit einigen Monaten. Es wird groß mit "kein Eingriff ins Heizungssystem erforderlich" geworben, was, meiner Meinung nach, nur bedingt stimmt.

Da das System direkt mit der EVN-Kundennummer gekoppelt ist, sollte die EVN also wissen, wie die Energie bereit gestellt wird. Das aber alle(?) Systeme mit Therme wohl auch ein Raumthermostat haben, von dem aber EVN SmartHome technisch gesehen nichts weiß, birgt Probleme, je nachdem was gerade im Raumthermostat eingestellt ist.

Die Bedienung der Software lässt viele Wünsche offen und ist keinesfalls zeitgemäß.

Negativ ist, dass es offensichtliche Bugs in der aktuellen Version (V1.3.2-266-20111129) der Software gibt.

Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass es eine mobile Webseite gibt, die einem das Steuern des Systems via Smartphone ermöglicht.

Der Support ist nur bedingt hilfreich. Stellt man konkrete Fragen, dann kommt nach Tagen eine Standard-E-Mail mit folgendem Text:
Wir informieren Sie höflichst, dass wir Ihre Anfrage an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet haben.

Danach kommt tagelang keinerlei Reaktion.

Ich habe mir das System zugelegt, damit ich, bevor ich von der Arbeit nach Hause komme, meine Wohnung "vorheizen" kann. Je nachdem was gerade im Raumthermostat eingestellt ist, funktioniert das nur bedingt. Auch der ECO-Button kann da nichts daran ändern ...

Ein klein wenig "technische Verspieltheit" war bei der Kaufentscheidung auch ausschlaggebend ;-)

Fazit: Da man für die Benutzung der Software zahlen muss und die Anschaffungskosten, je nach Größe und Ausstattung in die mehrere hundert Euro gehen kann, erwarte ich mir definitiv mehr!

Sonntag, 11. November 2012

How to get rid of SyncUP?

Some time ago I bought a new DELL Laptop (XPS) which had a pre-installed version for Windows 7 on it. But there was also some other software pre-installed which I do not need and so I decided to remove them.

At the beginning it sounds simple: Just de-install it.

But there is one insistent app which can’t be removed in an easy way. The name of this app is: DELL SyncUP powered by Nero.

First I found a YouTube video which presents the “power” of that app. Asked there how I can remove that stuff but they said: Ask DELL!

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Since I am using other Sync software (Mesh, SkyDrive) I ‘ll never need that SyncUP shit.

But it seems that DELL support even don’t know how this app is installed and how it works. Of course, there is the word “sync” in it and so it seems that DELL support guesses that it maybe has something to do with “offline files”. But it hasn’t as far I know. I am also using “offline files” which is a Windows feature and not a feature made by DELL or Nero.

It seems that SyncUP is implemented as so called “library”:

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The obfuscated part of the URL is my user-name which I don’t like to share with everybody. The name “Taskbar Toolbars\Utilities” was given by me.

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Installation?

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One simple Question

How to get rid of SyncUP?

Final Solution

Since DELL support wasn’t able to tell me how to get rid of this annoying SyncUP stuff I did some research by myself. It seems to me that even DELL support doesn’t know how some of their software (e.g. DELL SyncUP powered by Nero) really works, specially when some knowledge of OS features is needed to understand how it works. In case of SyncUP it is the “Libraries” feature which was introduced with Windows 7:

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SyncUP nested itself to the following libraries:

  • Documents
  • Music
  • Pictures
  • Video

Remove it from all those libraries to finally get rid of this stuff.

Information

  1. There is no app listed at Control Panel\Programs which is named SyncUP or Nero or DELL in the name where I can see that it is SyncUP
  2. There is no SyncUP.exe running (using Task Manager / All Users)
  3. When I create a new Toolbar folder in the Taskbar SyncUP comes in action (BTW: WHY? I NEVER configured that SyncUP should sync that folder!)
  4. I never configured SyncUP to do synchronization

URLs

Sonntag, 30. September 2012

Spam von T-Online.de-Adresse

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Text:

Guten Tag,
bei der Durchsicht unserer Zahlungseingänge habe wir festgestellt, dass Ihre Bestellung Nummer 249233-2012 noch nicht beglichen ist.
Artikel Bezeichnung: Canon S3N1 321,82 Euro
Wir bitten wir Sie so schnell wie möglich, Ihre nicht bezahlte Forderung zu begleichen und damit weitere juristische Kosten einzusparen.
Wir sind gezwungen Ihnen 19,00 Euro ebenfalls zu der noch offenen Forderung als Mahngebühr in Rechnung stellen.
Wir bitten Sie, die nicht bezahlte Rechnung bis zum 30.09.2012 auf das angegebene Konto zu überweisen.
Die Rechnung und die Produkten Liste liegen diesem Brief als Beilage bei.
Mit freundlichen Grüßen
EngelShop GmbH Alpirsbach
Geschäftsführer: Klara Baumann
Steuer-ID: AT606763992

Hoffe doch, dass so plumpe Pishing-Spam-Arsch-Versuche keinen Erfolg haben werden!

Montag, 3. September 2012

Antwortsendung für den Bürgermeister von Wiener Neustadt

Sehr geehrter Herr Bürgermeister der Statur-Stadt Wiener Neustadt,

gerne nehme ich die Gelegenheit wahr, und antworte auf die “Fragen? Wünsche? Anregungen?”-Karte.

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Swimming-“Pool-Sager”

Sie haben angeblich einen Helikopter-Flug über Wiener Neustadt unternommen und festgestellt, dass die Hälfte der Bewohner der Stadt einen Swimmingpool besitzt und deswegen Wiener Neustadt kein neues Freibad braucht. Stimmt das tatsächlich? Falls ja, finde ich diese Aussage recht “unüberlegt”. Nehmen wir mal an, es gibt 40.000 Einwohner dieser wunderschönen Stadt. Das würde bedeuten, dass diese Stadt viele tausend Swimmingpools besitzen müsste. Kann mir das nur sehr schwer vorstellen, lasse mich aber gerne eines besseren belehren!

Glas-Container beim Merkur-Markt Stadionstraße

Diese wurden vor ein paar Wochen entfernt. Warum? Wohin soll ich, als umweltbewusster Bewohner dieser Stadt, nun mein Altglas bringen, ohne quer durch die Stadt fahren zu müssen.

SMS-Parking “Insellösung”

Warum geht hier diese Stadt einen anderen Weg und baut ein komplett neues System, obwohl es ein solches, gut funktionierendes schon gibt (Wien, Mödling etc.) und warum wurden diese Frage damals nicht beantwortet bzw. einfach ignoriert?

Kultur-Zentrum

Sehen Sie hier keinen “Interessenkonflikt”?

Bürgerservice?

Warum werden E-Mails an z.B. abfall@wnsks.at (siehe http://www.wnsks.at/de/abfallwirtschaft/) nie beantwortet?

Rote Welle

Ist die “Rote Welle” Stadtionstraße / Wienerstraße Absicht oder einfach nur unglücklich geschaltet oder handelt es sich hierbei um ein politisches Statement?

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Wenn man von der Stadionstraße kommend, rechts in die Wienerstraße einbiegt und die 50km/h einhält, steht man 100%ig vor einer roten Ampel (kurz nach der Unterführung/Pottendorferlinie).

Anonyme Antwortkarten

Warum werden diese nicht berücksichtigt? Ist die nächste Bürgermeister oder Präsidentenwahl auch nicht mehr anonym? Ich hätte ja nichts dagegen …

Ich möchte mich schon im Voraus für die gelebte Demokratie und die Beantwortung meiner Fragen bei Ihnen bedanken!

Gerne hier auf diesen Blog-Eintrag. Transparenz ist nämlich nicht nur bei Fenstern schön.

PS: e-Mail –> E-Mail

Habe eine E-Mail mit Link auf diesen Blog-Eintrag, wie gefordert, an stadttour@wiener-neustadt.at gesendet.

Montag, 23. Juli 2012

File Explorer issue for specific folders

Yesterday a strange problem occurred on my Windows 7 machine. After some time the File Explorer was not able to move or list files in a directory.

Since I installed a new application before I thought that this new app must be the bad guy!

Today I discovered that this problem only occurs when opening specific folders. Déjà-vu!

Had exactly this problem under XP and now under Windows 7! Do Microsoft's developers never learn from their mistakes?

Solution(s):

  • Enable "Always show icons, never thumbnails" (File Explorer: Organize | Folder and search options > View)
  • File Explorer: Organize | Layout | Details Pane/Preview Pane

In my case the first solution did it!

MS wasted some of my (spare-)time again … Maybe this blog entry helps other to safe some time!